Comunidades online

Grupo RADAR ha sido pionera en Uruguay en la aplicación de esta nueva técnica de investigación cualitativa, que en lugar de desarrollarse en una sala con un número muy reducido de personas y durante un tiempo limitado, se desarrolla online en forma asincrónica con un número mayor de participantes y a lo largo de varios días o semanas.

Se trabaja en una plataforma especialmente diseñada para este tipo de investigación, existe un/a moderador/a al igual que en los focus groups, y esta metodología tiene varias ventajas en relación a las “tradicionales”.

• Se evita la rigidez de la sala con cámaras y la presencia física de un/a moderador/a.
• El trabajar a lo largo de varios días o semanas permite ir modificando la guía de pautas a medida que van surgiendo nuevos insights.
• El cliente puede visualizar en tiempo real las interacciones entre los miembros de la comunidad (sin participar).
• Los participantes son mucho más espontáneos en sus intervenciones, gracias al anonimato que les brinda el estar detrás de su pantalla. Se obtienen insights más ricos.
• Se pueden aplicar técnicas tales como pedir a los participantes que suban fotos y videos.

Las comunidades online son particularmente adecuadas para el análisis del comportamiento de targets más jóvenes.